Куртка с меховым капюшоном: проблемы с вылезающим мехом. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, для достижения положительного результата при обращении в магазин, лучше иметь у себя доказательства дефекта товара, например, в виде фотографий или видео, и объяснить продавцу суть проблемы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена куртка, и предъявить документы, подтверждающие ее покупку: чек, товарный или кассовый чек. Также следует иметь при себе ярлыки, если они были прикреплены к изделию. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара".