Купили куртку с меховым воротником, который развалился после одного ношения: возможно ли вернуть товар?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре сохранены его потребительские свойства и нет следов использования. Если товар имеет недостатки и не соответствует договору, то покупатель вправе обратиться в магазин в течение гарантийного срока или срока службы товара и потребовать замены на товар аналогичной марки (модели) или аннулирования договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, однако магазин может запросить другие документы, подтверждающие факт покупки. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Приобретенная куртка с меховым воротником.
2. Бирка от куртки.
3. Доказательства покупки куртки (чек, банковский перевод, квитанция и т.д.).
4. Информация об адресе места приобретения куртки.
5. Заявление-претензия о возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был использован, то продавец имеет право отказаться от возврата товара.

В данном случае, необходимо уточнить у продавца условия возврата товара и действующую политику возврата. Если у продавца есть обеспечение права на возврат товара в данной ситуации, то потребитель может подать заявление-претензию о возврате товара. Если же условия возврата товара не предусмотрены, то покупатель может обратиться в Росспотребнадзор для получения консультаций и защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".