Куплены компрессионные колготки 2 класса в ортопедическом салоне: проблемы с компрессией и возвратом товара

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или на такой же товар другой марки, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае если продавец отказывается в возврате товара , необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Предлагаю Вам сначала обратиться к продавцу и попытаться решить возникшую ситуацию мирным путем. Если это не поможет, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с исковым заявлением в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения колготок в данном магазине;

2. Упаковку и лейбу колготок, на которых указана компрессия;

3. Любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить факт того, что уровень компрессии на колготках не соответствует объявленному уровню;

4. Сопроводительное письмо или заявление, в котором будет содержаться описание ситуации и требование о возврате товара в связи с его несоответствием заявленным характеристикам.

Если продавец не захочет добровольно вернуть деньги за товар, Вам может потребоваться обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) о праве потребителя потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца (производителя) либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.