Что делать, если компрессионные колготки вызывают дискомфорт? Рекомендации фармацевта

Фармацевту необходимо удостовериться в подлинности заявленной претензии потребителя путем осмотрения заявленного товара и, если установлен факт недостатков товара, произвести обмен или возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.

Фармацевту необходимо запросить следующие документы и информацию:

1. Деньгиобратно.ру ("Закон о защите прав потребителей"), которые регулируют обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки колготок в аптеке.
3. Описание проблемы, возникшей с колготками, а также дату их приобретения и появления неисправности.
4. Информацию о покупателе (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты), необходимые для связи с ним и решения данного вопроса.

На основании полученной информации фармацевт должен предложить покупателю возможность обмена колготок на аналогичный товар или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) "Право на гарантийное обслуживание товаров", статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по гарантийному обслуживанию" и статья 25 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (№29-ФЗ) "Особенности реализации товаров надлежащего качества".