Куплены билеты на пароход: как решить проблему с опозданием и отказом вернуть деньги?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если билеты на пароход были куплены на условиях, предусматривающих право потребителя на возврат денег в случае отказа от поездки, а также отмены или задержки рейса, но продавец отказывается вернуть деньги без наличия оснований, установленных законодательством, потребитель может обратиться в суд или в прокуратуру. Однако, в случае если право на возврат денег не было предусмотрено в договоре, продавец вправе отказаться от возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билетов на пароход, подтверждающая факт покупки и оплаты билетов.
2. Справка о времени прибытия на территорию порта или точку отправления парохода.
3. Документы, подтверждающие причины опоздания (например, справка от врача, свидетельствующая о задержке по медицинским причинам).

После сбора необходимых документов вам необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату для получения конкретных советов по решению данного вопроса. Возможны различные варианты действий, включая предъявление требований к продавцу билетов в судебном порядке.

Статьями, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, могут быть: статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"; статьи 797-799 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика"; статьи 14.3, 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей".