Недовольство покупателя: куплены билеты на чартерный рейс через clikavia, но время вылета изменилось. Можно ли вернуть деньги?

Согласно статье 909 Гражданского кодекса Российской Федерации, пассажир имеет право на изменение условий договора перевозки в случае, если это обусловлено изменениями в графиках рейсов, и соответственно на возврат уплаченных денежных средств за билеты. Однако, если билеты приобретены через сервис, то возможны отдельные условия по возврату. В данном случае, необходимо обратить внимание на правила использования сайта сервиса clikavia и ознакомиться с условиями приобретения билетов на чартерный рейс. Если в этих условиях предусмотрен возврат, то можно обратиться в службу поддержки сервиса с просьбой о возврате денег за билеты. В случае, если условия не предусматривают возврат или возврат невозможен, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса, стоит обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". По данному законодательству потребитель имеет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги в следующих случаях: - если исполнитель не выполнит услугу в срок или в надлежащем качестве; - если услуга не полностью соответствует условиям договора или фактически оказанным услугам.

В данном случае, изменение времени вылета является причиной того, что услуга не полностью соответствует условиям договора или фактически оказанным услугам.

Таким образом, для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к условиям договора и правилам сервиса clikavia. Если эти правила не запрещают вернуть деньги в случае изменения времени вылета, можно написать претензию в сервис clikavia о возврате денежных средств. Если же сервис clikavia откажет вам в возврате денег, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неоказанную услугу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, в том числе:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя получать достоверную информацию о товаре (услуге), в том числе о ее основных потребительских свойствах и безопасности, а также о месте нахождения продавца (выполнителя);

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на информирование, в том числе о полной стоимости товара (услуги) и всех возможных дополнительных расходах;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на защиту своих интересов в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора, в том числе на возмещение убытков;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар (услугу) денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения условий договора;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца (выполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе обязательств по договору перевозки.