Как вернуть деньги за отмененные билеты на чартерный рейс Москва-Дубай: опыт пользователя

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае отмены авиарейса без предварительного уведомления потребителя, Вы имеете право на возмещение стоимости билетов или замену на другой рейс. В данном случае, поскольку билеты были отменены без уведомления заранее, Вы имеете право на полное возмещение стоимости билетов.

Для того, чтобы вернуть деньги, Вам необходимо обратиться к авиакомпании, у которой были куплены билеты, с требованием о возмещении стоимости билетов. В своем требовании необходимо указать дату и номер бронирования, а также предоставить копию билетов и документы, подтверждающие оплату отеля.

Если авиакомпания откажется возмещать Вам стоимость билетов, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. В случае выигрыша судебного процесса, авиакомпания обязана будет возместить Вам стоимость билетов, а также оплатить Ваши судебные издержки.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы: - копию билетов или подтверждение покупки билетов; - копию письма об отмене билетов и обещания вернуть деньги; - документы, подтверждающие потерю денег на отеле (например, счёт за оплату проживания); - записи о том, когда и кому вы обращались в связи с данной ситуацией.

В Вашей ситуации я рекомендую обратиться в суд или квалифицированных юристов для возврата денег за билеты, а также возмещение убытков, связанных с отменой брони отеля и недополучением денег. Даже если у авиакомпании есть причины для отмены билетов, они обязаны вернуть Вам деньги или предоставить альтернативные варианты перелета.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на полную и точную информацию о товаре (услуге), включая информацию о правилах либо условиях приобретения товара (услуги), об их соответствии требованиям законодательства о защите прав потребителей;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца (исполнителя), порядок исполнения обязательств в случае отказа потребителя от товара, услуги;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем);

Статья 450 ГК РФ: порядок исполнения обязательств при ненадлежащем исполнении договора;

Статья 497 ГК РФ: ответственность продавца (исполнителя) при ненадлежащем исполнении обязательств.