Куплено защитное стекло для телефона, но обнаружено повреждение при вскрытии упаковки - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в надлежащем качестве, но при получении окажется с дефектом, покупатель может обратиться в магазин, с которого был приобретен товар, и потребовать его замену или возврат денежных средств. В данной ситуации следует обратиться в магазин, предъявить им товар с дефектом и потребовать его замену или возврат денежных средств. Если проблемы будут с возвратом денег, следует составить претензию и обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимо будет предоставить продавцу товара информацию о произошедшем инциденте. В частности, следует обратиться в магазин, где было куплено защитное стекло, и там оформить заявление об обмене или возврате товара. В заявлении необходимо указать дату и условия покупки, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки, включая чек и гарантийный талон. Если продавец не согласится на возврат товара или замену его на новый в рамках гарантийного обслуживания, то можно направить жалобу на организацию, осуществляющую контроль за деятельностью торговой точки. При решении споров потребители могут обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18 (Обязательства продавца при продаже товара) и 19 (Сроки предъявления требований потребителем и ответ продавца) Федерального закона "О защите прав потребителей".