Купленный в кредит телефон с дефектами: претензии, решение проблемы, возможность расторжения договора

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления потребителем товарного дефекта, ему предоставляется право на замену товара, а в случае отсутствия возможности замены, право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Поэтому, если вы обнаружили дефект на телефоне, который не является следствием вашей неаккуратности, у вас есть право на его замену или расторжение договора и возврат уплаченной за него суммы.

Что касается возможности установления, является ли дефект заводским браком, это может быть установлено только в процессе экспертизы. Поэтому, если у вас есть подозрения, что дефект является заводским браком, вы можете написать претензию на проведение такой экспертизы. В случае подтверждения, что дефект действительно является заводским браком, вам следует обратиться в магазин с требованием заменить товар или расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и магазином.

2. Квитанция об оплате кредита.

3. Претензия, которую вам необходимо будет написать на возврат товара в связи с выявленным дефектом.

4. Ответ магазина на вашу претензию.

5. Результат экспертизы, которую может провести магазин для выявления причины дефекта.

Кроме того, рекомендуется сохранить доказательства покупки и доставки товара, такие как чеки, квитанции и другие документы.

Ответ на вопрос о возможности расторжения договора зависит от содержания самого договора, а также обстоятельств дела. Если был выявлен существенный дефект в товаре, который не был отмечен при покупке, то, возможно, вы сможете расторгнуть договор и вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, качественный. Однако, необходимо проанализировать конкретную ситуацию, чтобы дать более точный и конкретный ответ на данный вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Товар ненадлежащего качества"

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"