Купленный телефон не включается: как поменять на новый по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре недостатков, вы имеете право на его замену аналогичным товаром нового экземпляра, если это возможно и не противоречит условиям гарантии. Ваше право на замену сохраняется в течение гарантийного срока, который установлен производителем товара. Однако, при обращении в гарантийный отдел магазина, Вам могут быть заданы вопросы о причинах возникновения проблемы и о том, был ли соблюден эксплуатационный режим телефона.

Для решения вопроса по замене телефона по гарантии понадобятся следующие документы:

1. Оригинальный чек или иной документ подтверждающий факт покупки у продавца;
2. Гарантийный талон, который был выдан продавцом при покупке товара.

Также необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить документы для замены телефона по гарантии. При условии, что дефект телефона был обнаружен не по вашей вине, то магазин должен будет рассмотреть вашу просьбу о замене телефона на новый аналогичный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".