Купленный телефон не соответствует требованиям: как решить проблему?

Действительно, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, телефон Jinga Simple F315B не подлежит обмену, если является товаром надлежащего качества.

Однако, если в момент покупки были даны заведомо ложные характеристики товара продавцом и вы приобрели его, исходя из этих характеристик, то вы имеете право потребовать возврата денег за покупку или обменять товар на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам и цене при покупке.

В данном случае стоит направить продавцу претензию и указать, что при покупке вы сказали о необходимости наличия функции быстрого набора, на что вам были даны заведомо ложные характеристики товара. Если продавец не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в контролирующую организацию или суд в защиту своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона и его стоимость.

2. Документ, подтверждающий, что при покупке телефона вы высказали требование к продавцу о наличии функции быстрого набора.

3. Инструкцию к телефону, в которой отсутствие данной функции указано как недостаток товара.

На основании этих документов вам можно составить претензию на продавца и требовать от него возврата денег за товар или обмена на аналогичный товар, который удовлетворяет вашим требованиям.

Касательно пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не попадающих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением правительства №55 от 19.01.1998г.), необходимо отметить, что данный перечень утвержден давно и может содержать устаревшую информацию. Кроме того, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества. Поэтому, если товар не удовлетворяет требованиям потребителя, то он имеет право на обмен или возврат денег, даже если продавец ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.

Таким образом, в данном случае вы имеете право на обмен или возврат денег за телефон, если он не соответствует вашим требованиям, даже если продавец ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.

Пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.