Посудомойка не соответствует требованиям покупателя: продавец отказывается обменять. Как решить ситуацию?

Так как Вы приобрели товар и обратились в магазин с претензией в течение законного срока поломки и возврата товара, то Вы имеете право на возврат денег либо замену товара на аналогичный, но исправный. Если магазин отказывается выполнить Ваши требования, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар, если сможете доказать, что продавец обманул Вас, продав товар, не соответствующий заявленным характеристикам. При этом рекомендуется хранить все документы, связанные с покупкой, включая договор купли-продажи и корреспонденцию с магазином, а также пригласить эксперта для проведения проверки качества мытья посуды и работы установленных на посудомойке датчиков.

Для решения данного вопроса в суде потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи посудомоечной машины.

2. Документы, подтверждающие оплату за посудомоечную машину.

3. Письменные обращения в магазин и на горячую линию продавца с просьбой о возврате денег или замене на другую модель.

4. Акт мастера об установке и техническом состоянии посудомоечной машины.

5. Документы, подтверждающие, что продавец был ознакомлен с требованиями покупателя относительно посудомоечной машины и гарантиями, предоставляемыми продавцом.

6. Иные документы, которые покупатель считает необходимыми для подтверждения своих требований и обоснования своих претензий.

Решение суда может включать в себя возврат денег за посудомоечную машину, её замену на другую модель или восстановление нарушенных прав покупателя и требований его прав.

Статьи, которые можно применить к данной ситуации: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 14, 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 423 ГК РФ о порядке возврата товара ненадлежащего качества.