Купленный плеер в Евросети: проблемы, ремонт, возврат денег — читайте опыт покупателя

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если был продан товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе выбрать между заменой товара на аналогичный товар, возвратом денег или уменьшением цены. Если же товар нельзя заменить на аналогичный товар или если покупатель не желает выбрать замену, то он вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит, что продавец должен заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, если не был устранен недостаток товара в разумный срок, указанный в пункте 6 статьи 18 настоящего Закона.

Исходя из вышеизложенного, в данной ситуации покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, поскольку возвращенный товар не был устранен в разумный срок. Если продавец не будет соглашаться на возврат денег, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с магазином "Евросеть" при покупке музыкального плеера.
2. Документы, свидетельствующие о том, что Вы сдали плеер на гарантийный ремонт в магазин "Евросеть".
3. Документы, свидетельствующие о том, что Вы обратились к представителю магазина "Евросеть" с требованиями о возврате денег или обмене товара.
4. Документы, которые Вы получили от магазина "Евросеть" после ремонта плеера, включая письмо или другую форму уведомления о том, что плеер не может быть отремонтирован.

Эти документы помогут подтвердить Ваши права как потребителя и быть доказательством того, что Вы имеете право требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный функциональный товар без дополнительных платежей. Однако, в каждом случае следует проявлять гибкость и уступчивость, чтобы найти оптимальное решение для обеих сторон.

18 и 25 статьи Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».