Купленный планшет с бело-серыми полосами – как вернуть деньги за товар с неисправностью?

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат бракованного товара надлежащего качества.

В данном случае, так как вы получили товар, который не соответствует заявленному качеству и не может быть использован по назначению, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на товар аналогичной марки, модели, размера, артикула или комплектации, либо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Для подачи такого требования вы можете написать заявление продавцу, в котором указать информацию о товаре и причины его возврата. Также рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт покупки и получения товара (например, квитанцию об оплате и накладную), для дальнейшего доказательства ваших требований в случае спора с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином;
2. Доказательства оплаты товара наложенным платежом (например, квитанция об оплате);
3. Документы, подтверждающие получение товара (например, накладная почтовой службы или другие документы, полученные при получении товара);
4. Документы, подтверждающие неисправность планшета (например, фотографии или видео с записью неисправности);
5. Заявление о возврате товара и возврате денежных средств (может быть предоставленное в письменной или электронной форме).

При обращении в интернет-магазин рекомендуется указать все выявленные недостатки товара и запросить возможность возврата и возврата денег.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества на аналогичный либо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 488 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи товара и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров" могут быть применены для решения данного вопроса.