Как вернуть деньги за б/у телефон, купленный с чеком, с неисправностью контролера зарядки: советы и действия

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и не утратил своих потребительских свойств. В данном случае, если вы обнаружили недостаток товара в первые семь дней после покупки, то имеете право на его замену или возврат денег. Продавец обязан предоставить покупателю выбор между этими вариантами. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете написать претензию о возврате денежных средств и обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебные органы.

Для разрешения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон, если он был выдан;
3. Документы, подтверждающие выявленный недостаток в товаре.

Кроме того, вам может понадобиться свидетельство эксперта о том, что недостаток был обнаружен в телефоне до момента продажи его вам.

Для возврата товара и получения денег необходимо обращаться к продавцу и предъявить ему документы, подтверждающие выявление недостатка в телефоне. В соответствии с законодательством, продавец должен выполнить свои обязательства по возврату денег за товар ненадлежащего качества, если недостатки не устранены в течение разумного срока или если устранение недостатков невозможно. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или замену товара

4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанности продавца при продаже товара

Если продавец отказывается возвращать деньги, потребитель имеет право обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей";

статья 25 Закона "О защите прав потребителей";

статья 30 Закона "О защите прав потребителей".