Купленный ноутбук для работы в Photoshop имеет HD-экран, что затрудняет работу: как вернуть в магазин согласно правилам?

Здравствуйте! В соответствии со статьями 18 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар, если он не соответствует описанию, имеет брак или не может быть использован по назначению. В данном случае, если ноутбук не может быть использован для работы в программе Photoshop на HD-экране, то Вы можете возвратить его в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо предъявить товарный чек и заявление о возврате товара. Ответственность за пересылку товара берет на себя магазин.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Счет-фактуру или договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки ноутбука у интернет-магазина.

2. Документ, подтверждающий несоответствие ноутбука требованиям покупателя (например, заключение сервисного центра или производителя ПО).

3. Заявление о возврате товара, которое должно содержать: наименование товара, причины возврата, сумму, указанную в счете-фактуре или договоре купли-продажи, данные покупателя.

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

5. Документ, подтверждающий уплату налогов, сборов, пошлин и иных обязательных платежей, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Иные документы, необходимые для решения конкретного случая (например, документы, подтверждающие ограничения на использование программного обеспечения на ноутбуке).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара ненадлежащего качества предусмотрен в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не используется, имеет товарный вид и сохранены все его потребительские свойства, продавец должен вернуть покупателю оплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. В случае, если продавец отказывается вернуть оплату или не согласен с причинами возврата, покупатель может обратиться в судебные органы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки товара о возможности его возврата продавцу, если товар не был в употреблении, это не могут быть технически сложные товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

2. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества возврат, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или технические характеристики товара не позволяют его использовать для достижения цели, указанной потребителем при его приобретении.

3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков.