Купленный наколенник с дефектом в шарнире: обмен или возврат в салоне

Добрый день, Николай. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, в случае обнаружения скрытых дефектов после покупки, вы можете обменять или вернуть товар в течение двух лет с момента передачи его вам. В данном случае, салон предложил отправить товар на экспертизу, что также является законным действием. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то вы можете требовать обмена или возврата в течение указанного срока. Однако, более быстрый обмен или возврат зависит от практики конкретного продавца, поэтому вам следует обратиться к ним для уточнения этого вопроса. С уважением, Юрист.

Для решения вопроса о более быстром обмене или возврате наколенника может потребоваться следующая документация: 1. Кассовый чек или квитанция об оплате наколенника, подтверждающие факт его покупки. 2. Гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке. 3. Претензионное письмо, в котором должно быть указано не только описание дефекта, но и требование к продавцу о быстром обмене или возврате товара. 4. Справка о времени обнаружения дефекта, если таковая имеется. 5. Протокол экспертизы, если продавец предложил проведение экспертизы для проверки дефекта товара.

Обращаем ваше внимание на то, что исходя из правил защиты прав потребителей, продавец должен обменять или вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента обращения потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 477.