Купленный на гарантии iPhone - экран сломался дважды из-за заводского брака. Возможен обмен или возврат денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3522875
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены товара. В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, если в течение гарантийного срока товар повреждается по вине продавца, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара. Отсутствие возможности обмена или возврата в течение 14 дней не лишает покупателя права на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.
Для решения данного вопроса понадобятся: копия договора купли-продажи или чека, копия гарантийного талона, документы (акты или экспертные заключения), подтверждающие повреждение товара и его бракованность.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы