Купленный месяц назад стеклянный чайник: разбитая колба и право на возврат

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара (в данном случае стеклянного чайника) у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если колба в стеклянном чайнике разбилась вскоре после покупки, взаимодействие с продавцом или производителем может осуществляться в рамках гарантийного обслуживания. В этом случае, необходимо обратиться к продавцу или производителю в соответствии с условиями гарантии, предусмотренными при покупке товара.

Для решения данного вопроса потребуется сохранить документы о покупке (чек, кассовый чек или иной подтверждающий документ), а также узнать у продавца или производителя информацию о гарантийных обязательствах и условиях возврата или замены товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 20 'О защите прав потребителей' - Право потребителя на обязательное обслуживание и ремонт товара.