Можно ли сдать стеклянный электрочайник с конденсатом по гарантии и вернуть деньги?

Я купила стеклянный электрочайник с подсветкой, но при кипячении внутри образуется конденсат, который не исчезает даже через сутки. Из-за этого стекло становится мутным, и подсветка становится неразличимой. Могу ли я вернуть этот чайник по гарантии и получить обратно деньги?

| Платон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет скрытый дефект, который был обнаружен в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене на аналогичный, исправный товар. При данной ситуации, конденсат, который образуется внутри электрочайника и приводит к потере прозрачности стекла и неработоспособности подсветки, является скрытым дефектом. Поэтому, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене чайника на исправный.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь оригинальный чек (или его копию) о покупке чайника, а также любую другую документацию, которая подтверждает гарантийное обязательство продавца. Также может потребоваться заполнение заявления о возврате товара или замене на исправный.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Права потребителя защищаются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 18).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы