Купленный комплект украшений SUNLIGHT: замена бракованного товара или возможность вернуть деньги? Сомнения в фирменной принадлежности.

В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право на выбор: замена бракованного товара на аналогичный, возврат денежных средств или уменьшение цены на товар.

Ответственность за качество и соответствие товара заявленным параметрам несет продавец, т.е. магазин SUNLIGHT.

Если у покупателя есть сомнения по поводу принадлежности данного комплекта украшений к этой фирме, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, продающий товар не соответствующий заявленной марке.

Относительно возврата кольца, если на кольце нет пробы, указывающей на его принадлежность к марке SUNLIGHT, то наличие данной пробы не является обязательным условием его приобретения в этом магазине. Однако, если на кольце имеется дефект или оно не соответствует заявленным параметрам, то покупатель также имеет право на выбор: замена на аналогичное кольца, возврат денег или уменьшение цены.

Для решения данного вопроса сначала необходимо иметь чек на покупку комплекта украшений, который подтверждал бы факт приобретения украшений в магазине SUNLIGHT. Также необходимо иметь копию заявления о замене бракованного изделия на аналогичное. В случае, если сотрудники магазина провели экспертизу и выявили производственный брак, покупатель имеет право на замену бракованного товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, так как замены у магазина нет, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

Что касается вопроса о принадлежности комплекта украшений к фирме SUNLIGHT, необходимо обратить внимание на наличие пробы на украшениях. В соответствии с законодательством Российской Федерации, на изделии из драгоценных металлов обязательно должна стоять проба или печать, подтверждающая качество металла. Если на комплекте украшений не было указано пробы, то это может служить основанием для обращения в Росстандарт или в другие контролирующие органы. Однако, для решения данного вопроса, возможно, потребуется дополнительная экспертиза.

Если покупатель имеет сомнения в отношении качества и принадлежности украшений к фирме SUNLIGHT, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав как потребителя и требовать компенсации убытков, связанных с некачественной продукцией.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требования об обмене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования реализации товара должны соответствовать действующему законодательству.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец не вправе предоставлять информацию о товаре, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно его свойств и качества.