Купленный диван с гарантией на 18 месяцев: возможность возврата при повреждении ДСП крепления колеса

Если товар является некачественным по причине нарушения потребительских свойств товара, покупатель имеет право на его возврат в течение гарантийного срока. В данном случае, если колесо отвалилось вследствие брака, то покупатель имеет право на возврат товара или замену его на новый аналогичный товар без дополнительных расходов. Кроме того, если прикручивание колесика привело к повреждению ДСП и образованию дыры, и это не является следствием неправильной эксплуатации товара, то это может рассматриваться как недостаток товара и тоже может являться основанием для его возврата.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на товар.
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин с просьбой о возврате товара или его ремонте.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с претензией относительно качества товара в течение гарантийного срока. Если товар не удалось отремонтировать в разумный срок или если такие дефекты не могут быть устранены, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный, следует обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Замена товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право на выбор: возврат товара ненадлежащего качества, замена товара, уменьшение цены, устранение недостатков товара.