Проблемы с доставкой мебели: купленный диван был без упаковки и грязный, не было грузчика, возможность возврата в магазин

Добрый день. Если диван имеет существенные недостатки (грязный, без упаковки, не оказалось грузчика, за которого была оплачена стоимость), то его можно вернуть в магазин продавцу. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар и за доставку. Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензию на возврат денег. Если продавец не согласен возвратить деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен диван, и предъявить им товарный чек или иной подтверждающий документ об оплате товара. Также стоит иметь при себе дополнительные документы, подтверждающие условия доставки и описание ситуации с грязным и поврежденным при доставке товаром. В случае, если магазин отказывается вернуть Вам деньги, необходимо составить претензию и обратиться в защиту потребителей. В данной ситуации может помочь юрист, который сможет проинформировать Вас о Ваших правах и обязанностях.

Статьи 478, 479, 480, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.