Как вернуть угловой диван с дефектами: сроки и условия возврата без упаковки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, который Вы приобрели, не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты, Вы вправе потребовать его замены на качественный товар или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в размере уплаченной за товар суммы.

При этом, упаковка является неотъемлемой частью товара и, в соответствии с требованиями законодательства, она должна быть сохранена до момента приемки товара. Поэтому возврат денежных средств без предъявления упаковки может быть затруднительным.

В данной ситуации, Вам необходимо незамедлительно обратиться в компанию-продавца с претензией на товар и потребовать замены или возврата денежных средств. В случае отказа от удовлетворения Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку дивана. Также желательно иметь фотографии дефектов и недостатков дивана, которые могут послужить доказательством в случае разбирательств с продавцом. Если упаковка была выброшена, то это может ухудшить шансы на возврат товара, но это не означает, что возврат невозможен. Имейте ввиду, что из-за праздничных дней, срок для претензий сокращается, поэтому рекомендуется как можно скорее связаться с продавцом и описать ему вашу ситуацию, попросив вернуть деньги или обменять товар. Если продавец отказывается решить вопрос и возвратить деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 435 Гражданского кодекса РФ, статья 475 Гражданского кодекса РФ.