Купленный аппарат Керхер подключен, но не работает: как поступить в данной ситуации

В данной ситуации важно иметь на руках доказательства того, что аппарат был сдан в сервисный центр без повреждений, а именно видеофиксацию приемки товара. Это может быть использовано в качестве доказательства в случае разбирательств с магазином и/или сервисным центром. Если магазин и/или сервисный центр не соглашаются удовлетворить вашу претензию и не предоставляют должную помощь, то вам стоит обратиться в органы государственного контроля или в суд с требованием защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными правовыми нормами, регулирующими правовые отношения в области защиты прав потребителей и гарантийных случаев.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи аппарата высокого давления Керхер, который подписали между собой продавец и покупатель.

2. Заказ-наряд на обслуживание аппарата в сервисном центре, который был получен на руки.

3. Ответ от сервисного центра о том, что поломка не является гарантийным случаем.

4. Претензия с просьбой по выдаче видеофиксации приемки товара на момент его сдачи в сервисный центр.

Учитывая указанные факты, для урегулирования данной ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен аппарат высокого давления, и обоснованно требовать отвечать по гарантийным обязательствам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае неудачного исхода разрешения возникшей проблемы, необходимо обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 478. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 481. Сроки и порядок предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 482. Права продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества