Керхер мойка высокого давления: клиенты не удовлетворены работой - проведена экспертиза

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качествам или не соответствует описанию, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. При этом, согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", требования покупателя должны быть удовлетворены в течение разумного срока, не превышающего 14 дней.

Поэтому, если товар не удовлетворяет покупателя и не соответствует заявленным качествам, продавец должен либо заменить его на аналогичный товар, либо вернуть деньги покупателю в течение 14 дней со дня предъявления требования.

Следовательно, если магазин отказывается возвращать деньги за мойку высокого давления, несмотря на указания покупателя о недостатках товара и несоответствии его заявленным качествам, покупатель вправе обратиться в органы правопорядка или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мойки высокого давления в данном магазине.

2. Заявление о возврате денежных средств за товар, подписанное покупателем.

3. Документ, содержащий условия возврата товара (например, условия возврата, указанные на кассовом чеке или на сайте магазина).

4. Любые другие документы, свидетельствующие об условиях покупки и состоянии товара (например, фотографии товара).

Если магазин продолжает отказываться в возврате денежных средств за товар, покупатель может обратиться в суд и предоставить вышеперечисленную документацию в качестве доказательств своей правоты. В этом случае, решение суда будет окончательным и обязательным для исполнения для обеих сторон.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Обязанность продавца принять обратно товар надлежащего качества в случае, если потребитель отказывается от товара в течение 7 дней со дня его покупки.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней (если у предприятия, продавшего товар потребителю, есть аналогичный товар).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Правила ответственности продавца за недостатки товара".