Мойка высокого давления: неисправности после ремонта и проблемы с возвратом денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3243949
Ответы юристов (2)
Добрый день! Согласно статье 902 Гражданского кодекса РФ, исполнитель, в данном случае сервисный центр, должен выполнить работу (ремонт мойки высокого давления) добросовестно и качественно. Если исполнитель не смог выполнить работы в полном объеме (мойку не удалось починить, она не работает вовсе), заказчик имеет право требовать возврата денежных средств за ненадлежаще выполненную работу и вернуть мойку исполнителю.
Рекомендуется обратиться к сервису письменно (например, по электронной почте) с требованием вернуть деньги за ремонт и вернуть мойку в том состоянии, в котором ее сдали. Если ответ не поступил или ответ был отрицательный, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за ненадлежаще выполненную работу и возврат мойки. Необходимо иметь подтверждающие документы и доказательства (например, чеки об оплате за ремонт, письма и пр.).
Также, при возникновении спора между исполнителем и заказчиком, можно обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей. Удачи!
Добрый день. Ситуация, описанная в Вашем сообщении, может быть рассмотрена в контексте законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. По данному законодательству, потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) исправления недостатков товара (работы), а при невозможности исправления - замены товара (возврата денег) (статья 18 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, продавец (исполнитель) должен предоставлять потребителю информацию о сроках и порядке устранения недостатков, а также о сроке гарантийного обслуживания товара (статья 5 Закона о защите прав потребителей). В данном случае рекомендуется обратиться к исполнителю претензией с требованием устранения недостатков мойки высокого давления или возврата денег за ремонт. В претензии следует указать факты предоставления мойки на ремонт, оплаты ремонта, а также факт неисправности после получения. Если исполнитель отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или замены мойки, а также возмещении иных причиненных убытков.
Для решения вопроса необходимо обратиться к документам, удостоверяющим факт передачи мойки в ремонт и оплаты за ремонт. Следует также установить источник гарантийного обязательства на техническую продукцию, в данном случае мойку высокого давления.
Если ремонт был произведен официальным сервисным центром или изготовителем, то следует составить претензионное письмо с требованиями вернуть мойку в рабочем состоянии, независимо от того, кто будет оплачивать ремонт или замену ее на новую.
Если же услуги по ремонту были оказаны неофициальным сервисом, без предоставления документов, подтверждающих оплату и гарантийное обязательство, то следует найти доказательства того, что мойку было передано в их руки, и потребовать от них вернуть ее в рабочем состоянии или возместить стоимость мойки и ремонта.
В любом случае, важно сохранить все документы и записи о переписке и телефонных переговорах с сервисным центром или мастерской, что сможет быть использовано как доказательство в случае необходимости обратиться в суд.
Гражданский кодекс РФ статьи 469, 482, 487, 488. Также могут быть применены статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
Договор на ремонт мойки высокого давления - в нем должны быть указаны условия предоставления услуг, сроки выполнения работ, стоимость ремонта и ответственность исполнителя при невыполнении своих обязательств.
Акт приема-передачи мойки на ремонт - в нем должны быть указаны дата передачи устройства на ремонт, его технические характеристики и состояние, а также подписи обеих сторон.
Все документы, выданные сервисным центром при принятии мойки на ремонт и выдаче ее обратно, например, квитанции об оплате, гарантийные талоны, акты выполненных работ и т. д.
Корреспонденцию с сервисным центром - письма, электронные сообщения и записи телефонных разговоров, связанные с вопросами возврата денег и возвращения мойки в исправном состоянии.
Экспертное заключение о состоянии мойки после ремонта - оно должно подтвердить тот факт, что мойка не работает из-за действий сервисного центра, а не из-за ошибки пользователя.
Одновременно стоит проводить переговоры с сервисным центром в письменном и устном виде, чтобы достигнуть взаимовыгодного соглашения в рамках возможностей законодательства Российской Федерации. Если переговоры в результате урегулирования конфликта в добровольном порядке не помогут решить вопрос, то можно обратиться в суд защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Чтобы определить соответствующий закон, необходимы более подробные сведения о статусе организации, предоставившей услугу, и договорных обязательствах между сторонами. Однако, возможно, что данная ситуация может найти отражение в следующих статьях:
Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
Статья 874 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков и качества работы"
Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение имущественного ущерба"
Статья 15.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Срок устранения недостатков в товаре (работе, услуге)"
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы