Претензия покупателя: как решить ситуацию с некорректной работой мойки высокого давления

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления несоответствия его заявленным потребительским свойствам в течение 14 дней со дня покупки, если отсутствуют признаки повреждения. В вашем случае следует произвести проверку мойки высокого давления и убедиться в ее соответствии заявленным потребительским свойствам. Если сервис подтвердил исправность мойки, то продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, продавец может пойти на встречу покупателю и предложить другой товар или услугу, либо рассмотреть вопрос обмена товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи мойки высокого давления.

2. Документы подтверждающие оплату товара покупателем.

3. Заключение сервис-центра о том, что мойка исправна.

4. Письменное заявление покупателя о наличии проблемы с работой мойки высокого давления.

5. Данные о сроках гарантийного обслуживания данной мойки высокого давления.

Для разрешения данный ситуации рекомендуется обратиться к действующему законодательству РФ и в частности, к статьям "О защите прав потребителей" и "О продажах товаров". В соответствии с данными статьями законодательства РФ продавец обязан предоставить покупателю восстановление оборудования, а также если мойка является неисправной, то потребитель может потребовать замену данного товара или возврат денежных средств. В случае возникновения споров, стороны могут обратиться в суд или арбитраж.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар").