Ремонт насоса Керхер: гарантийный вопрос и возврат средств

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел для исполнения своих функций производства, сохранился товарный вид и не был в употреблении. В данной ситуации, если насос высокого давления Керхер был продан вам новым и подтверждается дефектность товара, вы можете потребовать возврата денег, уплаченных за насос высокого давления Керхер, в том числе и за ремонт. Рекомендую обратиться со своими требованиями в магазин, где была произведена покупка. В случае необходимости, вы можете также обратиться в организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Накладные или чеки, подтверждающие покупку насоса Керхер и дату покупки. 2. Документ, подтверждающий дату и причину сдачи насоса на ремонт. 3. Документ, подтверждающий дату получения насоса после ремонта и его состояние. 4. Документ, подтверждающий дату и причину повторной поломки насоса. 5. Контактные данные предприятия, где был куплен насос и где был проведен его ремонт.

Возможно, потребуется осуществить обращение в органы контроля за качеством товаров и услуг, если продавец или сервисный центр отказываются вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества;

• Статьи 475, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара;

• Статьи 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара, а также на возмещение реальных убытков в случае его невозможности или недостаточности.