Как восстановить право на гарантийный ремонт при выходе из строя дренажного насоса

Добрый день. При возникновении проблем с товаром, приобретенным у продавца, в том числе и при наличии гарантии, вам необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа продавца от устранения дефектов товара в рамках гарантийного ремонта, вы можете обратиться в суд с требованием о признании нарушения ваших прав и восстановлении их путем проведения гарантийного ремонта. Для этого необходимо подготовить соответствующие документы, включая например, копию договора купли-продажи, акт выполненных работ, заключение механика СЦ о повреждении электродвигателя и иные доказательства, подтверждающие ваше право на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о предоставлении гарантийного ремонта на основании того, что Ваш насос не вышел из строя по Вашей вине, а был поврежден по причине заводского брака либо некачественного ремонта. В заявлении следует указать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказывать покупателю в гарантийном ремонте без весомых оснований, если не были накоплены условия для исключения ответственности продавца за неисправность товара, предусмотренные статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Кроме этого, следует предъявить акт выполненных работ на имя продавца и заключение механика СЦ в качестве доказательств того, что поломка произошла не по Вашей вине. Если продавец откажется исправлять поломку, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. При этом Вам может потребоваться услуги юриста для составления заявления в судебные органы и защиты Вашего права на гарантийный ремонт.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт товара);
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обязательства продавца по гарантийному ремонту товара);
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара).