Купленное пальто скаталось через 2 дня - возможен возврат денег с чеком и бирками

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству или выявляется скрытый дефект в течение гарантийного срока, то потребитель может потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора. В данной ситуации, покупатель имеет право обратиться в магазин, предъявить чек и запросить замену или возврат денег за товар. Магазин вправе провести необходимую экспертизу для проверки качества товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара и указывающий его стоимость. 2. Упаковка товара, если она была сохранена, а также все бирки и ярлыки, прикрепленные к товару. 3. Доказательства, подтверждающие, что претендуемый товар не соответствует качеству, описанному в описании товара, или не является пригодным для использования по его назначению. 4. Заявление об обмене или возврате товара. 5. Свидетельство о качестве товара или сертификат соответствия, если они были предоставлены продавцом.

Продавец имеет право провести обязательную экспертизу товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, если он считает, что претензия несостоятельна или требует обоснования. В случае удовлетворения претензии покупателю возвращают полную стоимость товара, а также возможно возмещение расходов на его доставку.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки и порядок предъявления требований;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - гарантии при купле-продаже товара.