Отказ продавцов в возврате товара с бирками и чеком: правовая защита потребителей и решение вопроса через консультацию

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, в случае покупки товара надлежащего качества, но не подходящего по каким-либо причинам, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар продавцу. Также стоит обратить внимание на то, что экспертиза товара должна проводиться только в случаях, когда продавец имеет основания полагать, что товар был использован и возвращён не в исходном состоянии. В случае отказа продавца от возврата товара и невыполнения его обязанностей, рекомендуется обратиться к государственным органам за защитой своих прав посредством направления жалобы в Роспотребнадзор или судом через адвоката. Оставлять товар в распоряжении продавца не следует, ибо продавец не отвечает за сохранность товара в условиях магазина и его складирования. Ваше записанное видео может являться доказательством вашей правоты в дальнейшем.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий срок покупки товара, например, гарантийный талон, кассовый или товарный чек.
3. Паспорт лица, осуществившего покупку товара.
4. Видеозапись, на которой происходит отказ продавца от возврата товара.
5. Документы, связанные с экспертизой, если они производятся.

Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендуется: 1. Сохранять все документы в целях доказывания своих прав и неправомерных действий продавца. 2. Обратиться в офис продавца для того, чтобы обсудить причины отказа и возврата товара. 3. При необходимости обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей, где установлены права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а именно право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением перечня товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей, где установлены обязанности продавца при возврате товара надлежащего качества в том числе и возврат денежных средств в размере, уплаченном потребителем за товар.

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в соответствии с которой продавец может быть привлечен к административной ответственности за нарушение прав потребителя, в том числе за отказ в возмещении денежных средств за товар ненадлежащего качества.