Как написать претензию и рассмотреть отказ принять товар надлежащего вида с чеком и бирками производителя

"Как мне поступить, если я отказываюсь принять товар ненадлежащего вида? Есть ли какие-то документы, подтверждающие качество товара и на что нужно обратить внимание при его получении? И как правильно составить претензию в такой ситуации?"

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для подготовки претензии необходимо указать фактические обстоятельства произошедшего, указать к какому продавцу обратились с товаром, который надлежащего вида, а также описать действия продавца в отказе от принятия товара с чеком и бирками производителя. В претензии также необходимо указать требования, поддерживаемые соответствующими нормами законодательства РФ, и привести ссылки на эти нормы. Важно также указать свои контактные данные, название организации, если речь идет об индивидуальном предпринимателе или юридическом лице, а также приложить копии всех необходимых документов, подтверждающих факты предъявляемых требований.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для написания претензии необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

  2. Документы, подтверждающие недостатки товара, такие как фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.

  3. Информацию о продавце и производителе товара, включая наименование, адрес и контактные данные.

  4. Копию законодательных актов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем, в частности, Закон "О защите прав потребителей".

  5. Желательно иметь информацию о правах потребителя и их защите в случае недостатков товара.

  6. Формулировку требования к продавцу о замене товара или возврате денег.

  7. Форма и подпись претензии.

При написании претензии необходимо учитывать требования законодательства и ясно и четко изложить свои требования и основания для их предъявления.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Вам необходимы для написания претензии не применимы. Однако, данное поведение продавца может нарушать права потребителя и регулируется законодательством Российской Федерации. В данном случае, можно ссылаться на положения статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан принять товар надлежащего качества. Также, можно указать на статью 21 того же закона, которая регулирует процедуру предъявления претензий по поводу некачественного товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы