Купленное белье оказалось не подходящим: возврат или обмен в интернет-магазине с указанием способов и условий

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. При этом продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар сумму, включая стоимость доставки. Также продавец не вправе предложить обмен на товар меньшей стоимости, чем был приобретен потребителем. В случае отказа продавца предоставить возможность возврата денег, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с просьбой вернуть деньги за товар и стоимость доставки, указав наследуемые законом права потребителя. Если продавец продолжает отказываться, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вы можете обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег или обмене товара на необходимый Вам размер. Сохраните все документы и корреспонденцию с продавцом, она может пригодиться в дальнейшем, если не удастся решить проблему добровольно. В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам предоставлена возможность обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Также в соответствии с п. 3 ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам должны будут быть возвращены все понесенные Вами расходы, включая доставку товара. Если продавец оставляет Вас без должного внимания, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Недостатки товара (товаров) и права потребителя". Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества". Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества". Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены".