Купленная в интернет-магазине лодка не прибыла: проблемы с доставкой и возврат денег

Добрый день, Юрий!

Согласно статье 438 Гражданского кодекса РФ, если продавец не передал товар в указанный срок, то покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо требовать передачи товара.

В данном случае, Вы можете направить продавцу требование об оформлении документов на расторжение договора и возврат денежных средств. Если продавец откажется принять требование, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы.

Также, если продавец обещал отправить новую лодку, но до сих пор этого не сделал, то Вы можете потребовать от продавца исполнения обязательств по договору купли-продажи и выслать лодку.

При необходимости, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в полицию для защиты Ваших прав.

Надеюсь, мой ответ будет полезен для Вас!

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или заказа на покупку лодки в интернет-магазине.
2. Копия подтверждения оплаты за лодку и транспортные услуги.
3. Копия накладной на груз, подтверждающей передачу лодки транспортной компании.
4. Копии переписки (писем, электронных сообщений) с интернет-магазином, в которых они обещали отправить новую лодку или решить проблему с транспортной компанией.

Для возврата денег Вам сначала необходимо обратиться к интернет-магазину и отправить им претензионное письмо с требованием вернуть деньги. В письме необходимо указать все факты и документы по делу. Опишите свое правовое расположение, в котором вы находитесь. Если интернет-магазин откажется возвращать деньги или отрекаться от ответственности, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки грузов";
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статьи 1102, 1103 Гражданского кодекса РФ "Возмещение ущерба" и т.д.

В данной ситуации можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за лодку, либо потребовать ее доставки в Вологду в соответствии с заключенным договором. Также можно потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с невыполнением обязательств продавцом, включая расходы на юридическую помощь и другие расходы, связанные с восстановлением нарушенных прав.