Обувь из ненатуральной кожи? Хочу вернуть деньги за бракованную новинку

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, а также потребовать возврата уплаченной за него суммы. Если в течение гарантийного срока выявлены недостатки, не связанные с нарушением правил пользования товаром, потребитель вправе требовать от продавца замены такого товара или возврата уплаченной за него суммы. Поэтому, в данной ситуации, потребитель может потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы, на тех основаниях, что товар имеет недостаточное качество и не отвечает своим предъявленным требованиям.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и данные:

1. Доказательства покупки обуви (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.п.);

2. Сведения о продавце и магазине, у которого была куплена обувь;

3. Доказательства, которые свидетельствуют об отсутствии натуральной кожи в проданной обуви, такие как фотографии повреждений обуви и экспертные заключения (если такие заключения были получены);

4. Ваше требование о возврате денег или замене обуви;

5. Дополнительные документы, если они будут необходимы для обоснования требования о возврате денег или замене обуви.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества в случае обнаружения недостатков в товаре, если они возникли по вине продавца. Поскольку в данном случае у Вас имеются основания считать, что проданная Вам обувь не соответствует заявленному качеству, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене обуви. Если продавец не согласится с Вашими требованиями, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы и доказательства: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви. 2. Фотографии поврежденных участков обуви, которые помогут доказать, что товар был бракованный на момент покупки. 3. Медицинская справка о состоянии здоровья, если имеются у Вас заболевания, которые могут вызвать подобные ожоги и пузырьки на коже. 4. Упаковка и ярлыки, если они сохранены, так как на них может содержаться информация о составе материала. 5. Свидетельские показания, если были свидетели покупки или использования товара.

Если найдутся доказательства того, что продавец сознательно продал Вам бракованный товар, с которым Вы не можете пользоваться, то Вы имеете право потребовать возврат денег в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае Вы можете обратиться к продавцу с запросом на возврат денег или обмен товара. Если продавец не выполняет обязанности по возврату денег или обмену товара, то Вы можете защитить свои права в суде.

Статья 18, Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор товара, соответствующего договору;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре, в том числе о его качестве и характеристиках;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара надлежащего качества, а также на снижение цены или расторжение договора в случае выявления недостатков товара;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

С учетом обстоятельств, описанных в вопросе, потребитель может требовать замены обуви на товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за нее суммы в соответствии с требованиями вышеуказанных статей Закона "О защите прав потребителей".