Куплена техника с недостатком экрана - обмен на такой же смартфон и права потребителя в случае возникновения проблем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. В данной ситуации, если устройство не отвечает заявленным качествам, то вы имеете право на обмен/возврат товара или на снижение цены товара. Рекомендуется обратиться в магазин/продавца с требованием решения данной проблемы в пределах законодательно установленного срока. В случае отказа магазина/продавца в исполнении вашего требования вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав, которые оговариваются в законодательстве Российской Федерации.

Для разрешения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате смартфона А3 2016.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копии документов, подтверждающих посещение магазина в связи с вышеуказанной проблемой.

В данном случае, для восстановления своих прав, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с требованием вернуть деньги за неисправный товар или обменять его на аналогичный исправный. При возникновении затруднений в решении данного вопроса, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право на обмен товара ненадлежащего качества; 2. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за товар денежной суммы; 3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.