Куплена морозильная камера, но мотор не работает: как вернуть товар в магазин и избежать проблем?

При обнаружении недостатков в товаре вам следует обратиться в магазин, где вы произвели покупку, с требованием о замене товара или возврате денег. В данном случае, поскольку товар неисправен, вам должны заменить морозильную камеру на новую или произвести возврат средств. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или электронный чек). 2. Документ, содержащий информацию о недостатках товара (например, фотографии поломки или описание проблемы). 3. Копия письма или заявления, отправленного в магазин с требованием о замене товара или возврате денег.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению. В случае, если товар имеет существенные недостатки или несоответствие условиям договора, покупатель вправе требовать от продавца по своему выбору: замены товара надлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо соразмерного уменьшения покупной цены на товар, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.