Возврат пылесоса: поломка через 3 месяца работы. Что делать, если заменили мотор без объяснения причины поломки? Опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар оказывается существенно некачественным или не соответствующим условиям договора, потребитель имеет право на замену товара, отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. В данном случае, поскольку пылесос не смог проработать более трех месяцев и был отремонтирован без предоставления объяснения причин поломки, Вы можете потребовать замену на новый пылесос той же модели или возврат денежных средств. При этом, необходимо обратиться в магазин, предоставив им аргументированную претензию с требованием замены или возврата денег, а также предъявить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон и т.д.). В случае, если магазин откажет в удовлетворении претензии, Вы можете обратиться в соответствующие органы надзора, например, Роспотребнадзор, либо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий покупку пылесоса; - Гарантийный талон или документы, удостоверяющие гарантийные обязательства продавца; - Документы, подтверждающие отсутствие механических повреждений или неправильной эксплуатации со стороны потребителя;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"