Возврат неисправного пылесоса купленного на Озоне

Здравствуйте! По вашему вопросу о возврате неисправного пылесоса, приобретенного на Озоне, я могу пояснить следующее. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может выполнять свои функции. В случае с пылесосом, если он не пылесосит и не моет, а только мочит полы паром, то это является нарушением его заявленных характеристик. При этом, вы выполнили условия испытания товара, поскольку его использовали только один раз. Таким образом, у вас есть законное право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или электронная квитанция об оплате товара.
2. Документ о доставке товара.
3. Документ, подтверждающий несоответствие товара заявленным характеристикам (фотографии или видеозаписи, где видно, что пылесос не пылесосит и не моет).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
2. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: требования потребителя о возврате денежных средств при обращении с товаром ненадлежащего качества.