Проблемы с холодильником: покупатель получил бу провод вместо нового и не работает морозильная камера

В данной ситуации можно применить статью 14 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. Поскольку проданный товар оказался бракованным и не соответствует заявленным его характеристикам, потребитель может потребовать замены холодильника новым, исправным экземпляром или возврата уплаченных денежных средств. Кроме того, статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' предоставляет потребителю право на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. В данной ситуации покупатель может потребовать возмещения стоимости холодильника, а также компенсации морального вреда, если таковой был причинен.

Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление от покупателя о нарушении его прав в результате покупки бракованного товара, а также прилагаемая к нему копия договора купли-продажи или чека об оплате товара. Для подтверждения брака и отсутствия его вызванных потребителем повреждений могут потребоваться сертификаты качества, результаты экспертизы или другая документация, подтверждающая несоответствие товара заявленным характеристикам.

Статья 14 Закона РФ 'О защите прав потребителей', статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'