Проблемы с холодильником: мастер не выполнил работу и не отвечает на звонки. Как вернуть деньги и куда обратиться?

Почему морозильная камера моего холодильника, отремонтированного два месяца назад, не морозит, может ли я нанять другого мастера и требовать возмещения через суд, если первый мастер не отвечает на звонки и сообщения, а в договоре нет информации о гарантийных сроках, но есть ссылка на закон о правах потребителя? Куда мне обращаться для урегулирования этой ситуации?

| Никодим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

На основании законодательства Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право на гарантийный ремонт холодильника. Если мастер, который ранее ремонтировал холодильник, не выполнил свои обязательства и не решает проблему, вы можете обратиться к другому мастеру для устранения неполадки. По завершении работ другим мастером, вы имеете право потребовать оплату данной работы от предыдущего мастера через судебное разбирательство.

Чтобы решить данную ситуацию, вам рекомендуется выполнить следующие шаги: 1. Отправьте заказное письмо с претензией предыдущему мастеру, указав причину некачественно выполненной работы и требуемые действия. 2. Если мастер не отвечает на вашу претензию или не приезжает устранять проблему, вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

Документы, которые могут понадобиться: 1. Договор на ремонт холодильника 2. Письма и сообщения, которые вы отправили мастеру и его ответы (если такие имеются) 3. Документы, подтверждающие факт оплаты работ мастеру (если такие имеются)

Применимые статьи закона: 1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантия при выполнении работ и оказании услуг 2. Статья 37 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Право на качественное и безопасное товары и услуги 3. Статья 15 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Гарантийное обязательство продавца (исполнителя)

Обратитесь к юристу для получения более подробной консультации и юридической помощи при решении данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1. Договор на ремонт холодильника 2. Письма и сообщения, которые вы отправили мастеру и его ответы (если такие имеются) 3. Документы, подтверждающие факт оплаты работ мастеру (если такие имеются)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации
  2. Статья 37 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
  3. Статья 15 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы