Проблемы с холодильником: отказ гарантии, задержка ремонта и споры с мастерской

Как мне защитить свое право на бесплатный ремонт холодильника, который был приобретен и сломался на десятом месяце гарантии, и был сдан в гарантийную мастерскую, но ремонт занял 6 месяцев из-за отсутствия запчастей, а после окончания гарантийного срока службы мастерская потребовала оплату за ремонт, хотя работники мастерской не правы в данной ситуации?

| Виль, Москва

2023-02-03

Категория: Защита прав потребителей

1 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вам следует обратиться к закону РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец должен обеспечить бесплатное и надлежащее устранение недостатков товара в течение непродолжительного времени. Если запчасти отсутствуют, то продавец должен произвести замену товара или вернуть вам деньги за него. Также в данном случае можно ссылаться на статью 20 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность продавца за некачественный товар и сроки гарантии.

#5020007 2023-02-03 03:24:04

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор покупки или другой документ, подтверждающий факт приобретения холодильника. 2. Гарантийный талон, который должен быть предоставлен при покупке холодильника. 3. Документы, подтверждающие сдачу холодильника в гарантийную мастерскую. 4. Документы, которые могут подтвердить продолжительность ремонта и требования мастерской о оплате.

#5020008 2023-02-03 03:25:44

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18, 20, 21, 22, 35 и 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса РФ

#5020009 2023-02-03 03:27:34

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание штрафов

Услуга понадобится, если:

человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
сумма несправедливо большая;
нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Помощь в определении долей в наследстве

Услуга понадобится, если:

наследство не было принято одним из наследников;
не было оставлено завещания или его признали недействительным;
появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.