Проблемы с холодильником: получение замены или возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать его замены, ремонта или возврата денег. В вашем случае, поскольку холодильник вышел из строя всего через 20 дней после покупки, это является основанием для обращения к продавцу с требованием замены холодильника или возврата денег. Вам следует обратиться к продавцу, предоставив ему документы, подтверждающие факт покупки и поломки холодильника. В случае отказа или неприемлемого ответа продавца, вы имеете право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и подать жалобу.

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки холодильника (чек, кассовый чек или договор купли-продажи)
- Документы, подтверждающие период гарантии на холодильник (гарантийный талон или гарантийный срок указанный в документах к товару)
- Документы, подтверждающие факт поломки холодильника (фотографии, акт осмотра или заключение сервисного центра)

Данная ситуация регулируется статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».