Решение проблемы с холодильником: вызов специалиста, акт составлен, предложен ремонт. Возможность экспертизы и возврата товара.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3534792
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости обратно. При обнаружении неисправностей в холодильнике, которые появились в течение 6 месяцев после покупки, считается, что они существовали на момент передачи товара потребителю. В данном случае, вызов специалиста с сервисного центра и составление акта являются доказательством наличия неисправности в товаре. Поэтому, вам предоставляется право отказаться от ремонта и потребовать возврат средств за товар. В случае отказа продавца от возврата средств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован по назначению из-за дефектов, покупатель имеет право на обращение в продавца с требованием о возврате денежных средств либо замены товара на аналогичный. В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара. Согласно вашему случаю, после вызова специалиста с сервисного центра и получения акта о выявленных недостатках товара, вы имеете право на возврат денежных средств или замену холодильника на аналогичный. Если вы отказались от ремонта, вы можете обратиться в продавца с требованием о возврате денег или замене холодильника. В случае отказа продавца, вы можете подать иск в суд.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара;
2. Акт проверки холодильника, составленный специалистом с сервисного центра;
3. Письменные документы, подтверждающие письменные требования покупателя продавцу о возврате денег или замене товара.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы