Проблемы с холодильником: клиент обращается по гарантии, но отказано в случае из-за корозии и отслоившейся краски

В соответствии с законодательством Российской Федерации, посредник (продавец) несет ответственность перед потребителем (покупателем) за недостатки товара, выявленные после его передачи в течение гарантийного срока. В данном случае, если через полгода после покупки холодильника проявилась корозия и шелушение краски, это может рассматриваться как недостаток товара. Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями о замене, ремонте или возврате денежных средств. Продавец не может отказать в гарантийном случае по указанной причине, если недостаток явно возник до передачи товара покупателем, либо возник в течение гарантийного срока использования, указанного в гарантийном талоне или в паспорте товара.

Для решения данного вопроса потребитель может понадобиться сохранить все документы, связанные с покупкой холодильника, такие как чек, гарантийный талон или паспорт товара. Также может потребоваться документальное подтверждение недостатка, например, фотографии холодильника, на которых видны проявившиеся недостатки.

1054, 1057, 1059 Гражданского кодекса Российской Федерации