Проблемы с холодильником: морозит сильно, обмерзают контейнеры в морозильной камере - как решить?

Признак ложного вызова мастера может быть, если клиент заведомо сообщил неверную или недостоверную информацию о проблеме с холодильником с целью получить бесплатное обслуживание. Однако, в данном случае, поскольку имеются явные признаки неисправности (сильное морозильное действие и обмерзание контейнеров), вызов ремонтной службы не является ложным. Поэтому оплата услуг мастера является обязательной только при выявлении ложного вызова.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку холодильника (например, чек, гарантийный талон). 2. Копия договора купли-продажи и гарантийного талона, если холодильник был приобретен в кредит или с гарантией. 3. Документация, предоставляемая мастером или сервисным центром после обслуживания.

Применяемые для решения данного вопроса статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части обязательства оплаты услуги в случае фактической необходимости ремонта). 2. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части обязательств по договору купли-продажи товара). 3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в части прав потребителя при покупке бытовой техники в интернет-магазине)