Покупатель получил не те сигареты, продавец отказывается проводить обмен и не разбирается в товаре

В данной ситуации вы можете обратиться в комиссию или организацию, которая надзирает за соблюдением прав потребителей. Они помогут вам в решении проблемы с продавцом сигарет, который предоставил вам другую марку, отличную от той, которую вы заказали. Вам стоит объяснить им, что вы указали на конкретную марку сигарет, а продавец ошибочно предоставил другую марку. Если продавец отказывается устранять ошибку и вернуть вам сигареты correct_order, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои потребительские права. В судебном разбирательстве будет оцениваться соответствие предоставленных сигарет заказанным и доказательства с вашей стороны.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты сигарет указанной марки. Может быть чек, квитанция, электронное письмо и т.д.
2. Возможно понадобится документ, подтверждающий факт обращения к продавцу и его отказ поменять сигареты. Это может быть письменная записка или электронное письмо.
3. Если вы обратитесь в комиссию или организацию, у них вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как заявление, паспортные данные, дополнительные доказательства и т.д.

Для решения данного вопроса следует применить следующие статьи закона:
1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).
3. Возможно, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, в зависимости от того, какие меры вы хотите принять для защиты своих прав. Более конкретно необходимо изучить детали ситуации для определения конкретных статей закона, которые могут быть применимы.