Проблема с возвратом: Покупатель списал больше денег через юлу и не получил возврат

Ситуация, в которой со счета покупателя были списаны больше денег, чем стоимость товара, действительно может быть проблематичной. В данном случае, если Вы уже обратились в техническую поддержку и они предложили заполнить бланк о возврате средств, рекомендуется согласиться на их предложение. Однако, учтите, что возврат средств может занять некоторое время, и вам потребуется следить за обработкой вашего запроса. В случае если сумма средств не будет возвращена в течение разумного срока, рекомендуется обратиться в регулирующий орган или квалифицированного юриста для получения дальнейших рекомендаций и защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам потребуется заполнить бланк о возврате средств, предоставляемый технической поддержкой платформы. Вам могут потребоваться также подтверждающие документы, такие как скриншоты чеков или квитанций об оплате. Рекомендуется сохранить все доказательства платежа и взаимодействия с платформой в случае возникновения дальнейших проблем.

Данная ситуация регулируется статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила обязательств по возврату денежных средств при недобросовестной или некачественной продаже товаров или оказании услуг. Также, статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует вопросы исполнения договоров купли-продажи, включая возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом.