Прогулочная коляска с возвратом: причины неизвестны, отказали из-за утраты товарного вида, покупатель написал жалобу и просит письменный ответ

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда покупатель не удовлетворен товаром и желает его вернуть, он имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Отказ в возврате товара сослужившего свой срок вследствие нормального использования не является основанием для отказа в возврате в полном объеме. Однако, в случае если товарный вид товара утрачен по причине его использования, продавец имеет право отказать в возврате или удержать определенную сумму с возврата, если использование товара привело к его потере товарного вида.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. 2. Копия жалобы покупателя и письменный ответ продавца на данную жалобу.

Статьи 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.